Vzdálená podpora

V případě že máte problém s online výukou doma, je možné vám vzdáleně pomoci přes aplikaci MS Teams nebo TeamViewer.

MS Teams

  1. Uživatel, ke kterému se chceme připojit, musí mít nainstalovanou aplikaci Teams. Pak stačí začít nový chat s uživatelem v MS Teams:

Nový chat lze začít kliknutím na tlačítko které se nachází v horní liště vedle vyhledávacího pole. Dále přes možnost Chat v levé části okna MS Teams, kde zvolíte možnost Nový chat. Tím dojde k otevření pole pro zadávání adres.

obr. aplikace MS Teams

1 – tlačítko pro zobrazení všech chatů

2 – tlačítko pro nový chat

3 – pole pro vyhledání uživatele a tlačítko pro zobrazení dalších možností

4 – pole pro vkládání textů a obrázků do chatu (tím se otevře chat i u uživatele)
 

  1. Uživatel, ke kterému se chceme připojit, nám musí v okně chatu sdílet svoji plochu (celou Obrazovku 1):

 musíme sdílení povolit:
 

 

  1. V ovládacím panelu sdílení obrazovky se nám objeví tlačítko „Požádat o řízení“:

 

  1. Po kliknutí na „Požádat o řízení“ nám to musí uživatel, ke kterému se připojujeme, povolit:


Od této chvíle jsme k uživateli připojeni podobně, jako z LVT pomocí VNC. 
 

 

TeamViewer

Optimalizovaný modul pro okamžitou podporu vzdáleného počítače, tento modul pro malé zákazníky nevyžaduje oprávnění k instalaci ani práva správce – stačí stáhnout, dvakrát kliknout a sdělit podpoře ID a heslo.

Ke stažení zde.

Pro více informací nebo vzdálenou pomoc se obraťte na:

Martin Hundák

Laboratoř výpočetní techniky

E: martin.hundak@ff.cuni.cz

T: +420 221 619 824, M: +420 733 676 962